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政務(wù)自助終端機,做到便民、利民最后一公里
作者:   瀏覽量:1322 次   發(fā)布時間 :2022-12-23 09:20:41
  自助終端主要用于緩解營業(yè)廳人員過多的問題,加快業(yè)務(wù)辦理速度。目前主要應(yīng)用于銀行、電力、醫(yī)療、交通、零售等行業(yè)之中。特別是隨著銀行和電信行業(yè)的快速發(fā)展,營業(yè)網(wǎng)點的快速建設(shè),以及各大行業(yè)服務(wù)和信息化建設(shè)水平的不斷提高,自助服務(wù)終端的需求迅速增加。

  自助服務(wù)終端可提供24小時自助服務(wù),主要用于緩解營業(yè)廳人流量過大而造成的擁堵問題,從而提高工作人員的效率,提供更加靈活的服務(wù)時間,減少工作人員的焦慮,為人們提供一個輕松、高效、便捷的環(huán)境。
政務(wù)自助終端
  自助終端設(shè)備可以在不同的地方使用,支持多種行業(yè)軟件,可以實現(xiàn)不同的功能。比如在銀行等金融機構(gòu),用戶可以自助形式進行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、掛失、打印等業(yè)務(wù)。

  政務(wù)自助終端改變了以往操作復雜、實用性不強導致的不會用、不敢用的現(xiàn)象?;谌斯ぶ悄苷Z音交互,人們只需與服務(wù)終端通話即可輕松辦理業(yè)務(wù)。比如,人們只需要對著終端說“我要查詢社?!保K端設(shè)備就會自動進入社保信息查詢頁面,語音引導人們進行人臉識別認證。認證通過后,就可以查詢和打印自己的社保記錄。

  通過自助終端,向下延伸政務(wù)服務(wù)窗口,打通基層服務(wù)最后一公里,讓人們在就近的街道、社區(qū)服務(wù)中心查詢服務(wù)指南、服務(wù)進度,實現(xiàn)自助申報等政民服務(wù),提供交通違章繳費、醫(yī)院掛號預約等便民服務(wù),真正做到便民、利民。同時可以極大地方便工作人員,節(jié)省工作人員時間,提升政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量和形象。
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